Mesto Šaštín-Stráže
Šaštín-Stráže

Budujeme kanceláriu prvého kontaktu!

Vážení občania,
Určite neuniklo Vašej pozornosti, že zamestnanci podateľne vás predtým, ako vstupné dvere odblokujú, oslovia s otázkou „Ako vám môžu pomôcť resp. koho hľadáte?“

Vysvetlenie je nasledovné:

Od 1.10.2019 sme sfunkčnili v priestoroch podateľne mestského úradu centrálny kontaktný bod pre všetkých občanov prichádzajúcich za službami mesta. Jej cieľom je rýchlo a efektívne reagovať na požiadavky občanov, zjednodušiť vybavovanie ich žiadostí, uľahčiť im orientáciu v rámci úradu a v mestských službách.

Pracovníci kancelárie prvého kontaktu sú pripravení odpovedať občanom na otázky týkajúce sa činnosti jednotlivých úsekov MsÚ. Zabezpečujú príjem žiadostí, návrhov, sťažností, petícií a príjem občianskych námetov, pripomienok a podnetov.

Služby poskytované v kancelárii prvého kontaktu:

  • poskytovanie informácií všestranného charakteru súvisiacich s agendou zabezpečovanou  jednotlivými úsekmi Mestského úradu v Šaštíne-Strážach  vo vzťahu k občanom
  • usmernenie klientov (stránok) v prípade neprítomnosti zamestnanca na pracovisku z dôvodu choroby alebo čerpania dovolenky
  • oboznámenie občana o prípadnom zastupovaní zamestnanca , ktorého hľadá, aby sme ušetrili váš čas pri vybavovaní 
  • príjem žiadostí, návrhov, stažností, petícii
  • príjem námetov, pripomienok, podnetov

Zároveň z dôvodu ďalšieho skvalitňovania služieb občanom potrebujeme zmapovať vyťaženosť jednotlivých úsekov mestského úradu, koľko klientov a za akým účelom navštevuje mestský úrad.


Pracovisko kancelárie prvého kontaktu:

•    podateľňa tel.č. 034/69 87 411,  silvia.sucha@mestosastinstraze.sk

Dátum vloženia: 8. 10. 2019 9:02
Dátum poslednej aktualizácie: 8. 10. 2019 9:35
Autor: Iveta Šimunová

Dátum a čas

Dnes je štvrtok, 17.10.2019, 10:47:16

Region Záhorie

zahorie-logo

Cintoriny.sk

cintoriny-web-wide

Aktuálne počasie

dnes, štvrtok 17. 10. 2019
18 °C 7 °C
piatok 18. 10. 18/10 °C
sobota 19. 10. 18/11 °C
nedeľa 20. 10. 19/12 °C

Partnerské mestá

gmina-belzice-mesto-erb

brody-mesto-ukrajina